Vi tok kontakt med Jula for å høre om hva de vil gjøre med dette produktet, og hvorfor de ikke har tatt pæren ut av salg når de allerede for en måned siden fikk tilbakemelding fra en kunde om at den hadde utviklet både varme og røyk. Teknisk avdeling hos kundeservice svarer at lampen ikke er tatt ut av sortimentet, men at de ser på saken.
Andre tilbakemeldinger på nettsiden til Jula fra kunder som har kjøpt denne LED-pæren gir også et inntrykk av at dette ikke er en pære av god kvalitet. Mange rapporterer om at de går raskt, ofte kun etter et par dager – og må derfor skiftes ut ofte.